The post 澳大利亚竞争与消费者协会发现：澳大利亚民众对NBN升级的要求不仅仅只是速度的提升 appeared first on Occom Site.

The post 如何成为客户心目中的冠军企业：提供独特价值，挑战者品牌的成功之道 appeared first on Occom Site.

澳世网络荣登英国《金融时报》2024年度500强榜单！

Occom澳世网络荣登由全球顶级财经媒体《金时融报》(Financial Times) 与全球顶尖数据库公司Statista联手编制的2024年度亚太高增长企业500强榜单，作为澳大利亚电信行业标杆及评分最高的网络服务商，这是澳世网络连续第二年被列入榜单，彰显了澳世网络领先的发展速度、创新力、市场地位及影响力。

英国《金融时报》和Statista 的年度榜单旨在表彰亚太地区最具活力和高增长的公司，重点展示那些处于行业前沿的企业。排名是根据2019年至2022年的收入增长情况来确定的，反映了上榜公司的适应能力、韧性和前瞻性思维。

“澳世网络连续第二年跻身这一著名榜单，是我们团队辛勤、敬业和创新精神的见证。”Philip Luo表示，“作为澳大利亚评分最高的网络服务商，我们很自豪能够引领行业发展，并将不断突破，为客户提供卓越的价值和服务。”

在过去的三年里，澳世网络实施了一系列旨在提高服务质量的战略举措，重点改善以服务质量差著称的行业客户体验。这些努力极大地促进了公司的快速发展，并不断满足了消费者和企业不断变化的需求，这一点从澳世网络谷歌评价4.9/5的高分中可见一斑。

澳世网络是在不断扩大业务范围、开发新的解决方案以应对数字时代的挑战之际获得了这一殊荣。展望未来，Occom澳世网络将继续致力于通过创新的电信解决方案为用户和企业提供方便、可靠和高质量的服务。

“衷心感谢我们的员工、客户和合作伙伴对公司的坚定支持和信任。这一成就是我们一起取得的集体荣耀，期待我们继续共同迈向增长和创新之旅。”Philip补充到。

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

The post 澳世网络荣登英国《金融时报》2024年度500强榜单！ appeared first on Occom Site.

电信公司客户满意度：通向高增长的诀窍

澳大利亚的商业用户和消费者在遇到服务中断和网速慢时，对其电信运营商感到愈发失望，客服支持人员的迅速响应，凸显成为提高客户满意度的主导因素。

尽管 2023-24 财年第一季度电信行业监察局（TIO）收到的总投诉量与上一季度相比下降了10%，但未解决的案件数量实际上跃升了20%，人们仍然难以从他们的电信公司处获得满意的服务。

“网络服务商没有行动或行动迟缓”占所有TIO投诉的70%以上，占升级投诉的45%，占未解决投诉的46%，即使在投诉到TIO之后，这仍然是电信客户最难解决的问题之一。

客户被晾在一边

在2023年11月举行的TIO会员年度论坛上，该组织报告提到，语言障碍加剧了挫折感。因为非英语母语的客户很难清楚表达他们所面临的问题，他们的问题在网络服务商那里也难以得到解决。

网络故障无法解决，会使人们失去联系，商业运作陷入混乱。该影响小至POS机断网，大至公共交通瘫痪。对此，澳大利亚评分最高的网络服务提供商之— —— 澳世网络Occom的首席执行官Philip Luo表示，“客户的不满不仅在于连接技术方面的缺陷，更在于网络服务商的处理方式缺乏主动性和透明度。”

Luo于2016年在悉尼创立了Occom澳世网络，目标很明确：向澳洲用户提供远超他们期望的优质网络服务。

翻译自Australian Financial Review（AFR）《澳大利亚财经评论》，Occom已获授权，版权归原作者所有。

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

The post 电信公司客户满意度：通向高增长的诀窍 appeared first on Occom Site.

英国《金融时报》（Financial Times）3月15日权威发布了《2023年亚太地区高增长企业》（High-Growth Companies Asia-Pacific ）500强。澳世网络成绩斐然，以79.7%的复合增长率荣耀入选，名列全亚太区第123名，全澳第23名。澳洲电信行业本次只有4家公司入榜，澳世网络Occom名列第2！

英国《金融时报》（Financial Times）是著名的全球化财经媒体，与《财富》、《福布斯》及《商业周刊》等被评为全球四大商业杂志，极具国际影响力。

2023年是《金融时报》“亚太地区高增长企业奖”颁发的第五届。评选范围包括澳大利亚、香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新西兰、菲律宾、新加坡、南韩、台湾、泰国和越南13个亚太地区经济体数以万计的优秀企业，根据收入增长、创新、市场地位和领导力等因素进行评审，统计企业营收复合增长率（CAGR）排名，选出亚太地区500家成长最快的企业。

所有入选企业的相关数据都通过了国家统计局的核查，不符合上榜标准的企业会被剔除。榜单由Statista全球权威数据平台编制，能够成功入选的企业意味着经营成果和发展潜力获得全球专业机构的高度肯定。对于此次获奖，澳世网络首席执行官 Philip Luo表示："荣登《金融时报》2023年亚太地区高增长500强，我们非常自豪！这是我们成为澳大利亚顶尖网络服务提供商目标道路上的又一里程碑。"

“感谢《金融时报》对我们的认可，感谢信任与支持我们的客户、合作伙伴，感谢团队的辛勤与付出！今后澳世网络将不断提升品牌和服务，努力为现有忠实客户提供更好产品和服务体验的同时，也会积极获得更多新客户的认可，包括家庭用户和商业客户！”

澳世网络在全澳范围内专注于光纤互联网接入和移动通信，提供NBN和私有光纤服务，还包括SIM 卡、家庭电话、路由器及商用Wi-Fi（企业/酒店/学生宿舍/公共场所），为客户提供高质量的一站式网络解决方案。

2022澳世网络被Australian Financial Review (AFR)列入全澳成长最快的100家公司，荣获Mozo行业专家选择奖，超过5000+用户在Google Reviews给澳世网络打出了五星的满分；2023年澳世网络荣获《Financial Times》 亚太地区高增长企业500强。Occom被认为是澳大利亚最受欢迎，也最有发展潜力的新兴ISP。

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

The post 澳世网络荣登《金融时报》亚太地区高增长企业500强！ appeared first on Occom Site.

一

近日，《澳大利亚金融评论报》发布了2022年发展速度最快的100家公司名单，澳世网络占据重要地位。

《澳大利亚金融评论报》（简称AFR）是澳大利亚面向澳洲工商界人士和政府官员的主流财经类日报，主要报道财经、澳洲工商业近况、英联邦国家财经动态、股票市场行情等，涵盖澳大利亚乃至世界当前的商业和经济事务，该报在悉尼出版，全国发行，仅2020 年AFR每月就已覆盖达 264.7 万澳大利亚人，并呈现逐年上涨趋势，是澳大利亚发展最快公司的权威声音。

《澳大利亚金融评论报》七十年来一直在记录时代的胜利者、失败者、建设者、欺诈者和行业颠覆者，以记录澳大利亚现代化的崛起。AFR Fast 100榜单旨在表彰在经济增长方面表现出色的大型成熟企业以及在销售排行榜上突飞猛进的新创企业，共同审查的机构为极具公信力、全球四大会计师事务所之一PWC（普华永道）。

AFR Fast 100通过审查企业收入、商业模式和经营时间在内的多项标准，每年评选出澳大利亚具有影响力的经济体。要有资格进入2022 AFR Fast 100，企业必须在 2017 年 7 月 1 日或之前开始交易，并且在 2021-2022年的营业额超过 500万澳币。

澳世网络以开通快、网速快、响应快和排障快的出色网络服务实现了快速增长，是今年唯一一家在 AFR Fast 100 上榜，并专注于提供Internet服务的供应商（ISP）。

要知道，上榜AFR Fast 100的企业，其产品大多是当下社会消费的趋势。疫情形势下澳洲的用网需求呈现爆发式增长，对于全澳超过200家的网络服务提供商（ISP）来说，是机遇更是挑战。在市场大浪淘沙的过程中澳世网络走在前端，成为今年唯一一家上榜并专注于提供Internet服务的ISP，意味着发展前景、团队实力、产品创新能力以及客户基础是强大而稳定的选择澳世成为您的网络服务提供商无疑安心且稳妥。

二

澳世上榜澳大利亚发展最快100 强，我们感到非常自豪！

AFR Fast 100 是我们今年获得的众多认可之一。

在Google Review上有超过4000名用户给我们打出了五星满分！每一位用户代表一个家庭，这是成千上万名用户的由衷认可！澳世网络的谷歌评分高达 4.9/5，位列澳洲网络服务提供商之首！

今年6月，全澳知名消费者比较网站Mozo评估了NBNCo网站上列出的195家ISP，经过权威专家们的层层遴选评鉴，Occom最终脱颖而出，在澳洲291个NBN宽带计划的评选中收获两项大奖！

全澳最高的客户评分加上行业专家的权威认证，现在，澳世又获得了澳洲最权威和主流的媒体认可(Australian Financial Review)！

澳世网络首席执行官 Philip Luo表示：“对于这一认可，我们感到非常自豪！感谢大家对澳世的认可和信任。我们会更加努力为现有忠实客户提供更好服务的同时，也会积极获取更多新住宅用户和商业用户的认可。

我要感谢我们所有客户的支持，感谢我们的团队对于提高客户体验的辛勤与付出！

在为澳世2022年的优秀表现感到骄傲的同时，我们也更加明确了今后的目标：不断完善用户产品体验，提升品牌服务，谢谢大家！”

三

澳世网络自2015年成立以来，致力于为澳洲家庭和商业用网提供更快速、更稳定、更周到的网络服务，不断推陈出新以提供更加适合市场需求的产品。

澳世针对华人开发的中澳快线，能有效解决玩国服游戏高延迟，丢包率高、国内应用卡顿的用网难题，为在澳华人用网提供了高效的解决方案。

同样，针对用户需要网络时沟通不畅的问题，我们提供多语言服务多渠道沟通，尊重不同国家不同地区的用语及沟通习惯，尽管这会大大增加我们的人工成本。

在为用户提供足够带宽、保证稳定网络这一件事上，我们从不懈怠。

时至今日，在网络技术上，澳世网络不仅仅能够提供NBN等家庭网络服务，还包括移动 SIM 卡、家庭电话服务、路由器以及对网络技术要求更高的商用Wi-Fi（企业/酒店/学生宿舍/公共场所）。

在业务覆盖范围上，澳世网络业务覆盖全澳，Telstra, Vodafone/TPG, Optus 澳洲三大运营商网络无法覆盖的区域，澳世可以办到！且业务涵盖澳洲所有网络，不仅仅是 NBN, OptiComm, LBNCo, Redtrain 网络服务澳世也是佼佼者，并且始终是澳洲最大的公寓开发商 Meriton Group 以及 Crown Group, Frasers Property, World Class Group, Toplace 等顶级开发商首选的网络服务提供商。

我们的使命是让身在澳洲的大家在使用网络过程中可以更高效更舒心。上榜澳大利亚发展最快的100家公司是对我们一直以来所坚持的有力证明。

今年内，澳世的团队成员增加了一倍有余，业务覆盖全澳，在悉尼、墨尔本、布里斯班、黄金海岸、塔斯马尼亚、阿德莱德、堪培拉、珀斯等澳洲城市均可享受到澳世的服务。

“他们总能在第一时间为我解决问题。”每一次听到这样的反馈我们都非常荣幸。

要快，找澳世！

澳世网络旨在提供澳大利亚市场上最快的网络。无论是住宅网络还是商业网络，我们的承诺是提供优质的网络和最快捷的客户服务！

我们相信，只要坚持站在用户的角度去发展企业，定将不负时光嘉许。

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

The post 又双叒一里程碑！ 澳世上榜澳大利亚发展最快100强！ appeared first on Occom Site.

喜大普奔，我们获奖啦！！权威认定！百里挑一！

近日，澳洲著名的消费者比较网站Mozo，公布了2022年度专家选择的宽带计划获奖名单。

Occom以超群实力雄踞榜单！

Mozo评估了NBNCo网站上列出的195家ISP，几乎涵盖了澳洲所有提供宽带服务的供应商。

经过权威专家们的层层遴选评鉴，Occom最终脱颖而出，在291个NBN宽带计划的评选中收获两项大奖！

Mozo专家选择奖是怎样的存在？

Mozo是澳洲著名的消费者比较网站，由一群专业的、经验丰富的产品数据分析师建立，为在澳洲的人提供实用的理财技巧和专家指导。

Mozo专家选择奖旨在为身在澳洲的人遴选出市场上最具价值的产品，今年是奖项颁发的第九年。

Mozo以其专业且独到的分析方法得到了澳洲乃至全球的认可：

一、分析对象范围广泛，事实核查严谨。

Mozo的分析对象包含房屋贷款、银行存款、保险、交通、能源、宽带等多种与消费者息息相关的生活理财领域。

并且对对比对象拟定事实核查流程，定期审核以确保信息无误。

二、样本数据采取科学真实。

光是能源领域就包含了澳洲200多个能源计划，这一届的宽带计划评选更是考虑了新的5G技术，涉及分析对象多达291个宽带计划！

三、评选过程客观公正。

为了保证结果的公正性，Mozo的评选过程不收取任何费用，凡是在市场上进行出售的计划都纳入了评选范围，严格依据评估标准进行筛选。

在2022年度宽带Mozo专家选择奖的评选过程中，Mozo的权威专家们评估了2022年4月NBNCo网站上列出的195家提供家庭网络的供应商，其中只有79家符合评选资格，得以纳入对比名单，包含了Telstra, Optus, TPG, Occom, Aussie Broadband, Exetel等等。

四、评选指标接地气贴近消费者。

市场上的宽带计划琳琅满目，无论您是居家办公，还是狂热的游戏玩家，喜欢刷社交媒体，还是热衷于网上购物，都可以找到适合自身需求的宽带计划。

但是在全澳超过195家宽带供应商和超过291个宽带计划中，要找到对您来说更具价值的产品，可能需要花费一些心思。

Mozo专家们从消费者角度综合考虑了使用宽带计划的成本、合同、最大下载速度、服务等多种贴近消费者的关键指标进行对比评估，能够为您的选择提供非常有效的帮助。

根据奖项评选指标，Mozo权威专家们经过层层遴选评鉴，Occom最终脱颖而出，在291个NBN宽带计划的评选中收获两项大奖！分别为NBN25加强计划和NBN50飞速计划。

澳洲市场上NBN25计划大概会有14%的人在使用，而NBN50计划则高达55%，NBN25和NBN50计划几乎覆盖了澳洲70%的用户，足以可见这是在澳洲消费者中最主流的两个计划，而澳世的25M/50M计划，正是这个领域的佼佼者！

两个计划的应用场景，希望可以为您的宽带选择提供一些参考：

• Occom奖项一：加强（NBN25）

如果您只需要浏览网页、收发邮件等基本操作，对上网课、在线影音视频、联网游戏等要求较少，Occom的25Mbps加强计划是一个性价比非常高的选择。

• Occom奖项二

Occom实力人气宽带计划：飞速 (NBN50）

50Mbps飞速计划是在澳洲被选择得最多的计划，适合绝大多数家庭使用，可以更好地支持 Netflix/YouTube 等高清视频播放和在线游戏。

全澳有超过一半的家庭选择了NBN50M计划，这绝对是地地道道的红海市场！Occom能够在如此激烈的竞争中得到权威专家评委的一致认可，我们深感骄傲和荣幸。

不忘初心，方得始终，这是Occom多年以来精耕产品和服务的必然结果：

• 谷歌评分最高

Occom宽带业务覆盖全澳，在谷歌review上超过3000名用户给Occom打出了五星满分！每一位用户代表一个家庭，这是成千上万名用户的由衷认可！我们的平均评分高达4.9分，位列全澳近两百家网络供应商之首！

• NBN网速领跑全澳

回中国我们是最快的，澳世独家回国线路，直连腾讯服务器，比其他宽带供应商延迟低50%+，丢包率减90%+，秒登微信、小红书、抖音、B站、淘宝等国内应用，王者、吃鸡等国服游戏不卡顿，超流畅！

另外，我们在澳洲还直连了netflix， Google， facebook， microsoft等网络应用巨头，使用澳世网络访问本地内容，网速更是飞一般的体验。

• 多语言服务

可提供多种语言服务，中文、英文、粤语、韩语、马来西亚语越南语也有呢！客服全年无休，不辜负每一份信赖！

• 更准确的选择

过五关斩六将，方显英雄本色！历尽大浪淘沙，唯我众望所归！

更省月费、更快网速、更好服务源于更准确的选择，我们是专家的选择，也希望是您的选择。

• 喜大普奔，限时特惠

澳世网络 | Occom Mozo专家精选，全澳最流行的获奖计划现正火热促销中：

✔NBN免费升级

✔特定地址长达两年超长折扣

✔月费最高劲减＄20/月

✔开网即赠独家线路中澳快线

如果您正在使用NBN12M，升级到25M免费，升级到50M价格只多＄3/月就能整整提高4倍网速！

指定地址24个月的超长折扣，新用户25M的才＄49.88/月，50M才＄54.88/月！

NBN网速套餐多样灵活，包含12M/25M/50M/100M/250M，均无合约零开通费，开网即赠独家线路“中澳快线”！

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

The post Occom荣获2022 年度Mozo专家选择奖! appeared first on Occom Site.