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《澳大利亚金融评论》是澳大利亚重要的商业、财经媒体，也是澳大利亚商界人士和成功投资者的必备读物。其定期发布各类行业报告、研究及数据分析，如《澳大利亚金融评论》发展速度最快的100家公司榜单（AFR Fast 100）等，备受企业高管、政策制定者和经济学家的关注。

科尔尼（Kearney）作为一家全球领先的管理咨询公司，近一百年以来始终致力于成为企业、政府公共机构和非盈利机构客户值得信赖的战略咨询合作伙伴。

澳世网络首席执行官 Philip Luo表示：“除了快速响应外，同理心与换位思考也是提供卓越客户服务的关键。”
他说：“当有人因为互联网问题而联系供应商时，他们已经感到焦虑了。确保客户感到被倾听和理解是我们培训中的一个关键要素，因为这在很大程度上能够缓解他们的沮丧情绪，同时我们也会努力解决他们遇到的问题。”

· 游戏体验升级：与全球技术革新领军企业华硕建立了紧密的合作关系，提升互联网接入和游戏体验，增强游戏玩家的满意度。

· 网络安全增强：我们提供先进的威胁检测和防御系统，包括安全保护和异常检测（如攻击和恶意软件）。

· 扩展网络覆盖范围：澳世网络与多家网络基建商建立了合作关系，以扩展网络覆盖面积，实现了比大多数网络服务供应商更广泛的地理覆盖，部分客户因为其他网络供应商的服务区域限制而长时间无法连接网络，我们能提供快速连接以及稳定、高效的网络体验。

· 不断完善服务：

1. 澳世网络成立了多个专业工作组，例如NBN FTTP升级专家团队，专注于特定项目。

2. 澳世网络为不同群体提供量身定制的解决方案，满足游戏玩家、居家办公、远程网课、智能家居、平台主播特定群体的需求。

3. 现场支持能力已扩展至主要城市的大都市地区（悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉和阿德莱德等地），近期支持范围已进一步扩展至各大城市郊区，确保为更多客户提供优质、及时的服务。

· 游戏玩家日益增长的痛点之一是网络高延迟。澳世网络意识到了玩家们渴望更低延时的普遍需求，通过优化访问游戏服务器的路由来解决问题，专注于降低ping值并提高连接稳定性。这一创新使澳世网络对众多热门游戏运营商的延时和丢包率始终在各大网络运营商中保持顶级排名（例如《英雄联盟》），为游戏玩家带来极致的游戏体验。

澳世网络被全球及澳大利亚顶级金融媒体评为亚太及全澳增长最快的电信公司之一。其服务超越了澳洲用户对网络客服的期望，树立了行业标杆。

我们始终坚持顾客至上的理念，用心不断优化产品与服务，旨在提供全澳最优的互联网体验。

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澳洲可进行nbn® FTTP升级的区域注意了，有新骗术！

News 近日报道称，澳洲人需要警惕自称是 nbn® 工作人员的骗子：

据澳洲警方表示，民众们需要高度警惕冒充 nbn® 工作人员的骗局。nbn® 工作人员正在进行作业时一般也是骗子横行的时候，大家注意提高警惕和辨别。

骗子通常会针对正在进行 nbn® 光纤升级区域的居民和商户，冒充 nbn® 工作人员，趁机套取用户的个人信息以实施诈骗。
这些骗子在去年成功诈骗了约1800名澳洲人，造成的损失超过120万澳元。

以下是新闻里提到的一些伪装成 nbn® 工作人员的诈骗案例，以及我们的温馨提示，分享给大家，也欢迎大家在评论区补充，让更多人警惕，避免受骗：

1. 突然造访
（1）在 nbn® 工作人员进行光纤升级的区域随机敲门，或是随机给这些区域里的居民拨打诈骗电话。
（2）给住户打电话称几天后会上门，即使住户当前并没有任何预约。

澳世网络 Occom 温馨提示： 真正的 nbn® 工作人员上门前会先短信与用户确认预约详情（时间及地点等），比如澳世网络 Occom 会先与用户沟通好升级的时间和流程，在 nbn® 工作人员联系之前让用户提前知晓整个升级过程，而骗子通常是突然造访。

2. 骗取账户信息
（1）声称需要上门检查以进行 nbn® 光纤升级，然后在上门过程中向住户索取银行账户信息。
（2）针对正在进行 nbn® 光纤升级的住户，电话索取银行信息。

澳世网络 Occom 温馨提示：对于突然向你索取银行信息的人，一定要留个心眼。

3. 要求支付费用
（1）欺骗居民需要为光纤升级购买新的网络设备，并要求居民支付相关费用。
（2）以 nbn® 光纤升级为借口，借机向住户收取路由器费用（实际上不会给住户邮寄任何设备）。
（3）以检查或者安全维修的理由要求住户支付费用。

澳世网络 Occom 温馨提示：nbn® 工作人员不会要求用户支付任何预约费、邮费以及硬件费用，或访问任何人的计算机或移动设备。

在此，澳世网络 Occom 分享进行 nbn® FTTP 升级的标准安装流程，供大家参考：

1. 联络澳世网络 Occom，我们会与您沟通好升级的流程和注意事项，为您预约 nbn® 技术人员；
2. nbn® 工作人员会短信/电话与您确认预约时间，以及是否要取消预约；
3. 首次上门时需要对您的住宅周围环境进行评估。这将帮助技术人员及早发现任何潜在障碍，为下一步的安装做准备。
4. 第一次上门后，nbn® 将二次上门在您的房屋内外安装 nbn® 设备。在安装过程中，您或您指定的年满18周岁的授权人必须在场，以便技术人员能够进入您的住宅。如果您是住宅的承租人，可能需要您在安装之前向 nbn® 技术人员出示房东提供的允许 FTTP 安装升级的书面批准。

如果您向我们提交了 nbn® 升级需求，我们会帮您预约标准安装上门升级到 FTTP。标准安装上门无费用产生。

我们服务过许多 nbn® 升级到 FTTP 的客户，从不会让客户在不知情的情况下为客户预约技术人员上门。在光纤升级过程中，如果您遇到任何可疑现象，请随时联系澳世网络 Occom 官方指定的3个中文服务平台与客服确认信息，我们会协助您分辨是否是诈骗信息以及投诉举报。

澳世网络 Occom——光纤・通信专家，nbn® FTTP 升级网络服务商

澳世网络 Occom 致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世网络 Occom 被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世网络 Occom 的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络 Occom 年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

电话：1300 299 999
微信：occomaus

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所有关于 新！NBN Co 拟议推出 2Gbps 超高速计划

日前，澳洲国家宽带网络公司（NBN Co）出的 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps）在电信行业引起了巨大反响，引发了业内激烈讨论。这项倡议旨在满足澳洲对高速网络日益增长的需求，拟议的计划包括家庭超高速和商业光纤选项，体现了 NBN Co 对网络供应商的建议以及日益增长的带宽需求的积极回应。

一、关于 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps）

NBN Co 的超高速 2Gbps 计划旨在满足住宅用户和企业用户的带宽需求，大幅提高下载速度。拟议的产品包括：

• 用于 FTTP（光纤到户）的家庭超高速计划： 2000/200 Mbps
• 用于 HFC（混合同轴电缆）的家庭超高速计划： 2000/100 Mbps
• 用于 FTTP 的商业光纤计划：2000/500 Mbps

实现超高速网速，用户能得到什么好处？

1. 住宅用户
   更流畅的流媒体体验：该计划承诺显著提升住宅用户的网络质量，改善超高清影片的流畅度、超大容量文件下载、游戏和远程工作的效果。
2. 企业用户
   提高生产率： 速度的提升将提高生产力，支持大数据传输，并提高整体运营效率。

此外，NBN Co 还推出了新的网络终端设备，未来住宅网络速度可达 2.5Gbps，企业网络速度可达 10Gbps，确保用户在未来几年内可以获得更高的带宽。

该计划在政府和政策层面的意义

2Gbps 超高速计划的推出将彻底改变澳洲电信业的现状。

此外，这些计划与阿尔巴尼政府为更多澳洲家庭和企业提供超高速宽带的愿景不谋而合。正如通信部长米歇尔-罗兰德（Michelle Rowland）所指出的，这些革命性的速度层级是通过重大网络升级，特别是光纤基础设施升级实现的。

二、计划实施进展

NBN Co正在与网络服务商（RSPs）进行商议

与网络供应商的商议过程是推出策略的关键组成部分。NBN Co 邀请网络供应商就新速度等级何时推出提供反馈意见。这些反馈将进一步决定最终的部署计划，确保新推出产品满足市场需求和用户期望。

现有速度等级将与该计划同步升级

与超高速计划（Hyperfast）计划同步，NBN Co 也在升级其现有的计划：

Home Fast：从100/20 Mbps提升至500/50 Mbps。
Home Superfast：从250/25 Mbps提升至750/50 Mbps。
Home Ultrafast：提升至1000/100 Mbps。

三、澳世网络 Occom 的愿景

澳世网络 Occom 致力于尖端网络技术，陪伴您一起步入互联网的未来，确保您能使用最新的 nbn 计划。

1. 网络层面（网络架构和容量）
   澳世网络 Occom 始终处于技术进步的最前沿，不断升级网络架构，以满足用户日益增长的需求。通过扩大网络容量，确保客户即使在高峰时段也能享受无缝连接。我们的基础设施建设旨在能够稳健地支持各类严苛的应用场景，为满足各种互联网需求提供强大且可扩展的解决方案。
2. 客户终端设备（CPE）层面——无线路由器
   我们理解用户不断增加的网速需求。因此，很高兴地宣布即将推出能够支持超高速 nbn 2Gbps 计划的全新无线路由器！这些无线路由器采用最新网络技术，确保用户能享受到更高的性能、更高的可靠性和更强的安全性。

总结——

NBN Co 提出的 2Gbps 超高速计划（Hyperfast 2Gbps）是澳洲电信行业发展的关键时刻。通过满足对高速网络日益增长的需求，并与行业利益相关者密切讨论，NBN Co 正在为一个更互联、更高效的未来奠定基础。随着这些计划的推进，它们无疑将重新塑造消费者的期望，并为澳洲的宽带连接设定新的标准。

澳世网络 Occom 始终坚信，走在技术潮流的前端是为客户提供最佳网络服务的关键。通过拥抱电信领域的最新进展，确保为用户带来最稳定且高效能的互联网解决方案。

我们将继续在通信领域创新和引领潮流，敬请期待更多更新！

澳世网络-光纤・通信专家

澳世网络是一家互联网服务提供商，致力于提供更快速的光纤和移动服务及更快捷的技术支持。澳世被成千上万的居民和商业用户所赞扬，我们的产品也得到行业专家的权威认可和推荐。作为全球及澳大利亚顶级金融媒体评定的亚太及全澳增长最快的电信公司之一，澳世的服务超越了澳洲用户对网络客服的期待并树立了行业标杆。澳世网络年轻、充满激情和专业的团队未来将不断突破极限，创造更多的可能。

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澳世网络荣登英国《金融时报》2024年度500强榜单！

Occom澳世网络荣登由全球顶级财经媒体《金时融报》(Financial Times) 与全球顶尖数据库公司Statista联手编制的2024年度亚太高增长企业500强榜单，作为澳大利亚电信行业标杆及评分最高的网络服务商，这是澳世网络连续第二年被列入榜单，彰显了澳世网络领先的发展速度、创新力、市场地位及影响力。

英国《金融时报》和Statista 的年度榜单旨在表彰亚太地区最具活力和高增长的公司，重点展示那些处于行业前沿的企业。排名是根据2019年至2022年的收入增长情况来确定的，反映了上榜公司的适应能力、韧性和前瞻性思维。

“澳世网络连续第二年跻身这一著名榜单，是我们团队辛勤、敬业和创新精神的见证。”Philip Luo表示，“作为澳大利亚评分最高的网络服务商，我们很自豪能够引领行业发展，并将不断突破，为客户提供卓越的价值和服务。”

在过去的三年里，澳世网络实施了一系列旨在提高服务质量的战略举措，重点改善以服务质量差著称的行业客户体验。这些努力极大地促进了公司的快速发展，并不断满足了消费者和企业不断变化的需求，这一点从澳世网络谷歌评价4.9/5的高分中可见一斑。

澳世网络是在不断扩大业务范围、开发新的解决方案以应对数字时代的挑战之际获得了这一殊荣。展望未来，Occom澳世网络将继续致力于通过创新的电信解决方案为用户和企业提供方便、可靠和高质量的服务。

“衷心感谢我们的员工、客户和合作伙伴对公司的坚定支持和信任。这一成就是我们一起取得的集体荣耀，期待我们继续共同迈向增长和创新之旅。”Philip补充到。

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电信公司客户满意度：通向高增长的诀窍

澳大利亚的商业用户和消费者在遇到服务中断和网速慢时，对其电信运营商感到愈发失望，客服支持人员的迅速响应，凸显成为提高客户满意度的主导因素。

尽管 2023-24 财年第一季度电信行业监察局（TIO）收到的总投诉量与上一季度相比下降了10%，但未解决的案件数量实际上跃升了20%，人们仍然难以从他们的电信公司处获得满意的服务。

“网络服务商没有行动或行动迟缓”占所有TIO投诉的70%以上，占升级投诉的45%，占未解决投诉的46%，即使在投诉到TIO之后，这仍然是电信客户最难解决的问题之一。

客户被晾在一边

在2023年11月举行的TIO会员年度论坛上，该组织报告提到，语言障碍加剧了挫折感。因为非英语母语的客户很难清楚表达他们所面临的问题，他们的问题在网络服务商那里也难以得到解决。

网络故障无法解决，会使人们失去联系，商业运作陷入混乱。该影响小至POS机断网，大至公共交通瘫痪。对此，澳大利亚评分最高的网络服务提供商之— —— 澳世网络Occom的首席执行官Philip Luo表示，“客户的不满不仅在于连接技术方面的缺陷，更在于网络服务商的处理方式缺乏主动性和透明度。”

Luo于2016年在悉尼创立了Occom澳世网络，目标很明确：向澳洲用户提供远超他们期望的优质网络服务。

翻译自Australian Financial Review（AFR）《澳大利亚财经评论》，Occom已获授权，版权归原作者所有。

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澳大利亚国家宽带网络公司（NBN Co）正在迅速推进升级光纤入户（FTTP）计划，预计将有另外两百万户家庭可享受到提升后的高速互联网服务。NBN公司致力于向更多澳大利亚人提供一流的网络连接，缩小全国数字鸿沟。

升级光纤入户：

NBN公司的升级光纤入户计划意味着使用更先进的光纤技术来替换现有的铜缆基础设施。升级后的光纤基础设施相对于铜缆，在网速、可靠性和整体网络性能上都有显著提升。通过此次升级，用户可以享受到流畅无缝的上网体验，对全澳互联网用户体验意义非凡。

升级光纤入户的好处：

1. 闪电般的速度：光纤入户可以实现超快的下载和上传速度，使用户在观看高清视频、参加视频会议以及从事其他在线活动时可以享受到最低的延迟和最高的稳定性。
2. 可靠性强：与铜线连接不同，光纤不易受到周遭环境因素的影响，并且更易于维护，确保稳定的互联网体验。
3. 未来可持续发展：通过投资光纤入户，NBN公司使澳大利亚的互联网基础设施更具发展性，可以满足新兴技术和应用带来的日益增长的带宽需求。
4. 促进经济增长：升级后的互联网基础设施预计将推动经济增长，使得企业可以在数字时代蓬勃发展，吸引投资，并创造就业机会。

部署策略：

NBN公司正在分阶段部署升级光纤入户，重点关注需求最高的地区以及升级网络连接后获益最多的地区。这种升级战略使公司能够有效地分配资源，同时可以在短时间内使社区居民体会到实质的好处。

与地方政府的合作：

为了顺利推进升级光纤入户计划，NBN公司与地方政府、利益相关者和社区领导密切合作，确保升级过程的标准化并及时解决潜在的问题，致力于在升级期间降低对居民的干扰。

缩小数字鸿沟：

所谓数字鸿沟，指的是社会中在互联网连接和数字技术方面存在的不公平现象。有些人可能因为住在偏远地区或者基础设施不足，无法享受到稳定和快速的互联网连接，这就形成了数字鸿沟。
NBN公司 的目标是让更多澳大利亚人能够使用高速互联网，无论他们身在何处。所以NBN公司正努力将额外 200 万户家庭升级为光纤入户，确保城市和偏远地区都能公平地获得必要的在线服务和发展机遇。这种渐进式的基础设施开发方法旨在为依赖稳定和快速互联网连接的企业、教育、医疗保健和其他各个行业提供支持。

2023年8月可升级至光纤入户（FTTP）的郊区列表：
澳大利亚首都领地 库克（Cook）- 从2023年8月起
新南威尔士州
科尔克利夫（Coalcliff）- 从2023年8月起
坎巴鲁姆（Cumbalum）- 从2023年8月起
海伦斯伯勒（Helensburgh）- 从2023年8月起
昆士兰州
阿沃卡（Avoca）- 从2023年8月起
钱伯斯弗拉特（Chambers Flat）- 从2023年8月起
科伦宾（Currumbin）- 从2023年8月起
福雷斯代尔（Forestdale）- 从2023年8月起
努萨海德斯（Noosa Heads）- 从2023年8月起
怀特帕奇（White Patch）- 从2023年8月起
南澳大利亚州
马里昂（Marion）- 从2023年8月起
莫菲特维尔（Morphettville）- 从2023年8月起
芒诺帕拉（Munno Para）- 从2023年8月起
帕克霍尔姆（Park Holme）- 从2023年8月起
普林普顿帕克（Plympton Park）- 从2023年8月起
南普林普顿（South Plympton）- 从2023年8月起
维多利亚州
布朗斯维克东（Brunswick East）- 从2023年8月起
米尔迪拉（Mildura）- 从2023年8月起
西澳大利亚州
格伦达洛（Glendalough）- 从2023年8月起

体验闪电般快速互联网的未来！

想了解这项开创性的计划如何为流媒体、低延迟的在线游戏和无与伦比的浏览速度铺平道路吗？
想知道您的地址是否符合资格升级吗？ - 请立刻联系我们，澳世网络的专家将助力您完成网络升级，快捷、高效、省心。
现在升级光纤入户，还赠送独家中澳快线，直连腾讯服务器，秒登国内网站，玩转国服游戏，使用微信、小红书等国内应用超流畅。时延比澳洲三大公司低50%以上，丢包率减少90%以上，全澳最快！别再等待，一起步入光纤入户的新时代！

澳世网络-光纤・通信专家

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NBN Co（澳大利亚国家宽带网络公司）已完成一项价值440万澳元的项目，安装了33个混合能源模块的备用供电系统[1]，旨在提高昆士兰州灾害频发地区的NBN系统稳定性。

新安装的混合动力模块采用太阳能、蓄电池和柴油发电机的组合为NBN的无线信号塔提供电力，以确保在紧急情况下持续供电。

昆士兰州的项目优先获得拨款

这些模块使用由联邦政府提供的390.9百万澳元的“黑色夏季森林火灾应急恢复补助计划”（Black Summer Bushfire Recovery Grants Program）的拨款，在2019-2020年毁灭性的森林火灾之后，由国家应急管理机构支持，安装在Gympie、Whitsunday、Fraser Coast、North Burnett和Bundaberg Regional Council范围内。

NBN Co在昆士兰州的不同地区分别获得了数笔拨款，用于实施名为"NBN Bushfire Resilient HPC"的项目。具体来说，在Fraser Coast Council区域，获得了805,202澳元的拨款；在Bundaberg地区，获得了1.34百万澳元的拨款；在North Burnett Council地区，获得了134,200澳元的拨款；在Whitsunday地区，获得了671,000澳元的拨款；在Gympie地区，获得了1.47百万澳元的拨款。尽管该拨款计划也涵盖了新南威尔士州、澳大利亚首都领地、南澳大利亚州、塔斯马尼亚州和维多利亚州等地区，然而在昆士兰州之外的项目却没有获得拨款。

这一举措有效增强了电信服务的抗自然灾害能力

通信部长米歇尔·罗兰德（Michelle Rowland）表示，该项目有助于加强南昆士兰地区可持续和可靠的通信网络，为接下来的火灾季节提前做好准备。这项工作与政府旨在提高通信稳定性的项目相辅相成，其中包括预计即将启动的5,000万澳元的“电信服务灾害应急计划”（Telecommunications Disaster Resilience Program），以及最近进行的“增强电信服务抗自然灾害能力的计划”项目。

"我们知道通信对于家庭、企业和社区来说非常重要，尤其是在自然灾害发生时。可靠的通信服务可能是生死攸关的关键。" 她说道：“看到这些创新的混合动力供电系统在昆士兰州得到部署，帮助在最需要的时候保持社区的通信服务，真是太棒了。”

记者Dylan Bushell-Embling报道
来源于Commsday

[1] 混合动力模块（Hybrid Power Cube）是一种集成多种能源来源的备用电源系统。它通常用于在断电或主电源故障时为设施或设备提供稳定的电力供应。混合动力模块的设计目的是通过结合多种能源，以确保在不同条件下都能保持持续的电力输出，提高系统的可靠性和适应性。

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