澳洲政府宣布，将投入高达30亿澳元用于完善国家宽带网络（NBN ），为仍在使用“过时”铜缆网络的家庭或企业升级到全光纤。目标是让全澳人民都能享受到更快、更稳定、更实惠的互联网服务。NBN公司也将投资超过8亿澳元，共同推动这次网络升级，计划将于 2030 年底完成。

这笔投资将惠及全国约 62.2 万户家庭和企业，其中半数以上位于澳大利亚郊区。预计这些家庭和企业中超过 95% 未来可选择升级为 nbn 全光纤，剩下5%则会进一步设计，确定合适的升级方案。

这意味着，95%的“过时”线路将被更先进的全光纤取代，即使多个设备同时在线，也能实现更流畅的视频播放、更快的上传和下载速度，以及更稳定的网络连接。

• 极速体验： 高清影视随心看、超大文件秒下载、畅享低延迟游戏
• 稳定连接： 无惧风雨，掉线大幅减少，网络更稳定
• 未来保障： 轻松满足4K/8K高清视频及未来AI应用需求

实现全面升级到全光纤后，网络比传统铜线电话线路，稳定性高8倍！ 比平均nbn 宽带，速度快至少15倍！

NBN公司首席执行官Ellie Sweeney强调，澳洲人每天对数据的需求激增，80%以上的澳洲互联网流量都依赖nbn，这次升级将是对未来互联网需求的关键保障。

十年前，澳大利亚家庭平均拥有7台联网设备，每月数据使用量约为 40GB。如今，平均每个家庭使用 22 台联网设备产生的数据使用量，已超过十年前的十倍。预计在未来十年内，普通家庭每月通过约 40 台联网设备产生的下载数据量将超过 1100GB。

政府早前为升级 nbn 网络所做的投资包括：承诺投资 24 亿澳元，使另外 150 万家庭和企业从光纤到节点升级到光纤到户；投资 4.8 亿澳元，升级 nbn 固定无线网络和 nbn Sky Muster 卫星网络。

NBN公司列出了将从本次投资中受益的主要地区，具体地点及升级时间安排的详细信息将很快公布。关注澳世网络，将持续为您更新最新动态。

当前正在火热升级的区域

*仅展示热门区域

01

NSW  

Baulkham Hills, Beverly Hills,

Burwood, Campsie, Carlingford,

Castle Hill, Chatswood, Eastwood,

Epping, Gordon, Hurstville, 

Kellyville, Lindfield, Peakhurst,

Rhodes, Riverwood, Roseville,

Zetland

*经查询，Hurstville华人区大部分地址都是HFC的连接方式，Haymarket，Chippendale，Ultimo大部分地址是FTTP连接方式，可立即享受250M和1G的高速服务，欢迎随时联系澳世开通网络。

02

VIC  

Balwyn, Burwood, Burwood East,

Clayton, Clayton South,

Doncaster East, Donvale, 

Footscray, Glen Waverley, Kew,

Mount Waverley, Point Cook, 

Ringwood North, Templestowe,

Vermont South, Wantirna

*经查询，Box Hill华人区大部分地址都是HFC的连接方式，无需升级到FTTP也可享受250M和1G的高速服务，欢迎随时联系澳世开通网络。

03

WA  

Churchlands, Riverton,

Waterford, Willetton 

04

ACT  

Belconnen, Braddon, Deakin,

Dickson, Turner

*经查询，Gungahlin华人区大部分地址已经是FTTP的连接方式，可立即享受250M和1G的高速服务，欢迎随时联系澳世开通网络。

05

QLD  

Carindale, Macgregor, Robertson,

Rochedale, Runcorn, Stretton,

Sunnybank, Toowong

*经查询，Parkinson，Calamvale华人区大部分地址已经是FTTP的连接方式，可立即享受250M和1G的高速服务，欢迎随时联系澳世开通网络。

06

TAS  

Sandy Bay

07

SA  

Linden Park , Mawson Lakes 

可升级地址持续更新中

详情可联系澳世网络客服查询

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（过往升级最高花费$10K/户)

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位列澳洲网络供应商之首！

在现今数字时代，速度与稳定性对互联网用户来说至关重要。澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）最新发布的《宽带服务性能评测》报告强调了一个重要趋势：澳大利亚民众正在升级他们的国家宽带网络（NBN）连接，他们追求的不仅仅是网络速度的飞跃，更在于网络连接的稳定性。

数据揭示真相

据澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）发布的报告显示，光纤到节点（FTTN）连接的表现相较于光纤到户（FTTP）连接明显逊色。具体而言，在使用NBN 50M计划的用户中，采用FTTN技术的用户平均下载速度较其他技术用户慢了约5Mbps；而在NBN 100M计划的用户中，这一差距更是扩大至约15Mbps。此外，在所有表现不佳的NBN服务中，FTTN服务占据了89%的比例，其中NBN 50M与NBN 100M计划的FTTN连接更是占据了这些不佳服务94%的份额。
来源：ACCC's official Measuring Broadband Performance Report

迈向全光纤时代

众多澳大利亚用户已意识到FTTN（光纤到节点）技术的局限性，目前正过渡到光纤到户（FTTP）连接。

FTTP通过将光纤直接传输至用户家中，实现了更快、更稳定的互联网服务，展现出卓越的性能优势。为此，澳大利亚国家宽带网络公司（NBN）推出的免费升级到全光纤计划，为这一转型提供了便利，旨在2025年12月前，惠及约1000万户家庭，使他们能够享受到千兆级的网络速度。

澳世网络推出升级到全光纤优惠活动

澳世网络Occom致力于提升用户互联网体验，推出NBN FTTP升级特惠。此优惠为符合条件的客户，提供从FTTN（光纤到节点）或FTTC（光纤到路边）升级到FTTP（光纤到户）的免费服务。选择符合条件的NBN计划，即可轻松享受：

• 限时特惠：选择2个月免费（入网第2和第8个月免费）或12个月月费折扣。
• $0 激活费：升级到全光纤无需任何前期费用。

该计划是澳大利亚国家宽带网络接入技术变更 (COAT) 计划的一部分，旨在改善澳大利亚各地的互联网体验。

升级到全光纤网络的优势

1. 极速体验: 流畅观影、秒下文件、畅享无延迟游戏，网速高达1Gbps
2. 未来保障: 支持更高的流媒体能力、智能家居等
3. 稳定连接: 无惧风雨，掉线大幅减少，网络更稳定

请访问此处，查看您是否具备免费升级至全光纤网络的资格，并了解澳世网络一系列的NBN计划。我们的专业团队随时恭候，竭诚为您提供帮助，致力于为您打造更快、更稳定的网络连接体验。

携手澳世网络，共同迎接互联的未来，享受卓越的互联网性能带来的便捷。

不可否认的是，互联网在21世纪已全面地重塑了我们的生活、学习与工作方式。

对于澳大利亚民众而言，互联网更是成为了日常生活中不可或缺的重要部分。目前，澳大利亚的互联网用户数量已达2213万，预计到2025年，互联网用户将突破2330万大关。

在成年人的在线活动中，网页浏览、游戏和视频流媒体无疑是最为流行的几项，参与其中的澳大利亚人口比例已超过90%。随着民众对便捷性需求的不断增长，移动互联网的使用率也在持续上升。

高速互联网：澳大利亚不可或缺的基石

尽管澳大利亚在技术领域持续领跑，但许多澳大利亚民众，尤其是农村及偏远地区的居民，仍面临着互联网接入不足的困境。这不仅制约了经济发展，还影响了教育、医疗等多个领域的服务。

展望未来，澳大利亚对强大且稳定的互联网基础设施的需求将持续增长。随着人工智能、物联网（IoT）及5G等新兴技术的崛起，（民众）对于高速、低延迟互联网连接的需求日益增强。

这也突显了澳大利亚国家宽带网络（NBN）在不断改进和提供稳定的网络连接方面所付出了巨大努力。

NBN将如何应对网速挑战？

澳大利亚国家宽带网络（NBN）正通过一系列升级措施，持续提升澳大利亚的互联网速度。近年来，随着流媒体播放、在线游戏以及远程办公等需求的急剧增长，民众对于更快，更稳定的互联网连接的需求愈发迫切。

据澳大利亚国家宽带网络公司（NBN Co）数据显示，澳大利亚每户家庭平均已有22台设备接入互联网。尤为值得注意的是，这一数字在过去几年间已实现翻倍，且预计到2026年将攀升至33台，至2030年更将增加至40台。

为了解决网速问题，NBN不断推出新的互联网套餐升级方案，并承诺提供更快的网络连接速度。近期，NBN提议加速Home Fast, Superfast and Ultrafast套餐的速度层级。通过FTTP或HFC技术接入NBN的用户，都将能够享受到更高速的网络体验。此举旨在助力零售商提前准备好产品与服务，从而充分满足住宅用户、商业客户及企业客户对于互联网速度日益增长的需求。

来源: https://www.nbnco.com.au/corporate-information/media-centre/media-statements/nbn-plans-to-accelerate-highest-speed-tiers

澳大利亚国家宽带网络未来在光纤连接可用性方面的规划

澳大利亚国家宽带网络公司（NBN）正致力于不断扩大光纤连接覆盖，通过铺设光纤电缆，提升澳大利亚居民及企业的宽带接入能力和高速网络体验。

澳大利亚国家宽带网络公司（NBN）已规划在未来一年内，针对家庭及企业推出互联网速度提升计划。这意味着，至2024年12月，约有900万户家庭将能够接入这一升级后的高速互联网层级，预计到明年年底，符合条件的家庭将进一步增至 1020 万户。

1. 澳大利亚国家宽带网络的目标：将1000 万户家庭升级到全光纤

作为光纤升级计划的一部分，澳大利亚国家宽带网络（NBN）已成功将三百万家庭和企业直接接入光纤网络。该计划旨在为澳大利亚民众提供更为快速、稳定的宽带服务，尤其针对那些数据需求量大、连接设备众多的家庭。据预测，至2025年底，将有超过1000万个场所符合资格，享受这一系列的提速计划。

2. 澳大利亚推进网络升级：从老式铜线迈向全光纤时代

澳大利亚国家宽带网络扩展的重点在于将现有的光纤到节点（FTTN）与光纤到路边（FTTC）连接升级至光纤到户（FTTP）。与此同时，已有约40万户澳大利亚家庭及企业参与了此计划，并计划在2025年前获得国家宽带网络（NBN）的FTTP升级资格。全光纤连接将为澳大利亚用户提供国家宽带网络（NBN）最高级别的网络接入技术，其网速可高达普通家庭宽带连接的18倍。此升级的主要受益群体为对持续高速网络连接有高度需求的大家庭、游戏爱好者以及远程工作人员。
来源: https://www.nbnco.com.au/corporate-information/media-centre/media-statements/millions-more-aussies-ready-for-18x-faster-nbn

国家宽带网络负责人发表声明

澳大利亚国家宽带网络（NBN）客户战略与创新主管罗布·乔伊斯（Rob Joyce）表示，许多澳大利亚人尽管有资格升级网络，但他们仍在为获得更快的网络而苦苦挣扎。他频繁呼吁当地民众积极申请网络升级，以便在家中畅享高速网络服务。乔伊斯透露，澳大利亚国家宽带网络计划在明年年底前，为700万户澳大利亚家庭提供光纤连接。

结论

澳大利亚国家宽带网络公司（NBN Co.）致力于通过持续优化服务，满足国家日益膨胀的网络连接需求。为此，澳世网络Occom通过提供灵活多样的定制化网络计划来践行这一使命，旨在为澳大利亚用户带来更快、更可靠、更贴心的互联网服务。我们的核心目标是，通过提供无合约、无隐藏费用、具备竞争力的价格策略，确保高速互联网服务惠及每一个家庭。

选择开通澳世网络Occom的NBN计划，您将体验到更快速、更可靠的网络服务和贴心的客户支持。快来加入数以万计信赖澳世网络的澳大利亚用户行列，一同享受卓越的网络体验吧！

简介

澳大利亚，这个以辽阔多样的地貌和独具特色的野生动物而举世闻名的国家，却遗憾地面临着一个数字时代的难题——网速缓慢问题。

据Speedtest全球指数报告显示，2024年澳大利亚的平均下载速度为103.87 Mbps，位列全球第19名，相较于其他发达国家，澳大利亚的网速显得相对缓慢。

尽管科技日新月异，众多澳大利亚民众却仍因网速迟缓而深感烦恼，这一状况对他们的职场工作、学习教育及休闲娱乐均构成了不小的影响。从制约生产力提升与教育进步，到限制社交活动的参与度及经济发展机会的把握，这一系列影响无疑是深远且广泛的。

探究澳大利亚网速缓慢的多重因素

澳大利亚网速缓慢的背后，隐藏着多种复杂且多样的原因。

1. 地理与人口密度所带来的影响：

澳大利亚幅员辽阔，但人口密度相对较低。大部分人口集中居住在沿海城市，导致城市与人口稀少的内陆地区相距甚远，这给关键基础设施的建设带来了经济挑战。

2. 基础设施所带来的影响：

澳大利亚正致力于提升其互联网基础设施，特别是宽带电缆网络，仍难以满足数字时代日益增长的需求。当前，众多区域仍依赖老旧的铜线技术，这不仅导致数据传输速度减缓、能源效率低下，还严重制约了互联网的效能发挥，未能充分释放其应有潜力。

3. 政府政策所带来的影响：

政府政策对互联网格局产生了深远影响，其中，国家宽带网络（NBN）项目等举措致力于构建一个现代化的全国性宽带网络体系。尽管在项目推进过程中遭遇了延迟、监管复杂性等多重挑战，但这些政策与项目的实施，无疑为电信行业的未来发展与创新奠定了基础。

4. 技术挑战所带来的影响：

澳大利亚地形丰富多样，加之气候条件恶劣，为维护稳定的互联网基础设施带来了前所未有的挑战。极端天气条件对电缆和网络设备造成的严重损害可能导致互联网服务中断及网速大幅减慢。

网速缓慢对澳大利亚居民生活的影响

澳大利亚网速慢，波及澳大利亚居民日常生活的诸多领域，涵盖远程办公、教育、休闲娱乐及在线服务。因网络连接不稳定且费用高昂，用户常感到不满，从而认为相较于其他发达国家，他们所获得的网络服务存在明显不足。

• 网速缓慢对澳大利亚居民远程工作和工作效率所产生的影响

网速缓慢，无疑会成为员工工作效率的绊脚石，尤其在远程办公的情况下，它不仅导致工作延误，更严重影响员工士气。试想，在肩负重要任务之际，还需艰难应对卡顿的视频会议和不畅的在线协作，这种体验无疑令人倍感沮丧！

• 网速缓慢所导致的在线教育面临的挑战

宽带连接速度迟缓，对学生获取教育资源、参与虚拟课堂、合作完成学习任务及维持学习动力的能力产生了不利影响。这一现象不仅阻碍了他们的整体学业表现，更对其学习成果产生了不利影响。

• 网速缓慢对澳大利亚居民的娱乐和休闲活动造成的影响

网络连接速度缓慢，使得享受娱乐休闲活动变得困难重重，极易引发澳大利亚居民的沮丧情绪。常见问题涵盖流媒体播放卡顿、游戏延迟严重（ping 值高）、更新耗时过长以及下载速度缓慢。这些问题共同作用下，极大地降低了用户对平台的参与度，并有可能引发用户的大量流失。

未来可采取哪些改进措施？

• 升级基础设施

定期升级网络基础设施，能够显著提升网络性能、增强可靠性及安全性，进而为澳大利亚居民带来更加流畅且安全的用户体验。澳大利亚国家宽带网络公司采取了一项全面的策略，即为每个家庭铺设全光纤连接，让更多家庭能够享受更快速、更稳定的互联网连接。

• 政府倡议

针对网络速度缓慢的问题，政府所采取的举措至关重要，尤其是在那些面临人口密度低及地理条件复杂等独特挑战的地区。国家宽带网络推出的升级到全光纤计划方案，让符合条件的用户能够顺利升级至全光纤网络，从而享受到稳定、可靠的连接所带来的诸多益处。

解决方案如何能够改变生活？

首先，拥有可靠的互联网连接对于提升生产力、缓解压力以及增强效率而言至关重要。更快的网络速度不仅能够确保工作流程的顺畅无阻，还能极大地简化业务的日常运营。

强大的网络让学生更轻松地获取课程资料，积极参与互动学习，从而收获更加丰富充实的教育体验。

无论是与亲朋好友保持联络，还是投身网络社区活动，强大的互联网连接在建立和维系社会联系方面扮演着举足轻重的角色。国家宽带网络（NBN）展示了强化后的网络连接是如何有力推动经济增长的。据统计，从2012年至2022年间，网络速度的提升助力创造了约16.9万个就业岗位。

此外，据预测，宽带速度的提升还将催生113,000个新增就业岗位。在未来几年内，国家宽带网络（nbn）所支持的工作岗位有望增至约282,000个。

Occom's FTTP Upgrade Offers 澳世网络推出升级到全光纤优惠活动

澳世网络Occom致力于提升用户互联网体验，推出NBN FTTP升级特惠。此优惠为符合条件的客户，提供从FTTN或光纤到路边（FTTC）升级到FTTP的免费服务。选择符合条件的NBN套餐，即可轻松享受：

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升级到全光纤网络的优势

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携手澳世网络，共同迎接互联的未来，享受卓越的互联网性能带来的便捷。

结论

在日新月异的数字时代，高速网络连接已成为每位澳大利亚人生活中的基本需求。为此，澳大利亚国家宽带网络公司（NBN）正大力推进全光纤网络升级项目，旨在让更多家庭享受快速、稳定的互联网连接，此举无疑是实现更优连接的最佳途径之一。

面对澳大利亚日益严峻的经济形势，消费者不断削减开支。唯有提供卓越客户服务的企业才能有效保持其忠诚的客户群体，从而在竞争异常激烈的市场环境中脱颖而出。

据《CHOICE》杂志发布的网络供应商满意度调查显示，除价格因素外，澳大利亚消费者更换网络供应商最常见的原因是糟糕的客户支持服务。

值得注意的是，2023至2024年度，澳大利亚消费者对互联网供应商的投诉中，“供应商不采取行动或延迟采取行动”占据了63%的比例，成为最常见的投诉类别。

澳大利亚评分最高的网络供应商之一澳世网络Occom的首席执行官 Philip Luo 表示，近期发生的重大互联网中断事件进一步凸显了电信服务对于企业和消费者的重要性。

“澳大利亚人的工作、学习以及日常生活均高度依赖于互联网，因此，断网和服务质量不佳所带来的影响也日益加剧。”Luo表示，“一旦出现问题，每个人都会受到波及，因此，及时且真正有效的解决方案变得前所未有的宝贵。”

“这正是市场上的主要差异，即便是规模最大的电信公司，往往在这方面也做得不够到位。”

重塑网络供应商的客户体验

新兴企业凭借对客户服务的高度重视，成功颠覆了公众对于电信行业的固有认知。消费者们不再需要接受当前网络供应商普遍存在的问题——长时间的等待与无效的解决方案，开始寻求其他更优质的网络供应商。

2016年，澳世网络Occom在悉尼正式成立，作为澳大利亚评分最高的的网络供应商，在Google平台上收获了4.9星的高分。在过去12个月里，澳世网络的评论数量大幅增长了50%，总量已超过9,000条，且在此期间依然保持着4.9分这一令人瞩目的评分。

澳世网络Occom凭借对卓越客户服务的不懈追求，在2024年的AFR Customer Champions榜单中名列前茅。与此同时，澳世网络凭借迅猛的增长势头，再度蝉联AFR Fast 100榜单。

“对客户体验的高度重视能直接转化为长期的股东价值，”澳世网络Occom的首席执行官Philip Luo强调道。“我们坚持以客户为中心，不断超越客户期望，这有力地推动了我们的业务增长，同时也实现了市场份额的大幅提升。”

澳世网络Occom的服务宗旨在于提供24小时快速激活及现场支持服务，范围覆盖悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉和阿德莱德。近期更是将这一支持范围扩大至周边郊区。

澳世网络Occom与众多小型光纤运营商携手合作，地理覆盖范围比多数网络供应商所能提供的更广，有效解决了其他供应商商存在的等待时间长及连接不稳定的问题。

一旦客户开始使用服务，澳世网络Occom确保85%的电话在17秒内接听，并致力于一次性解决问题。

客户至上，澳世网络Occom引领创新风向

根据监察员汇总的数据，在澳大利亚这样的多元文化国家，非英语母语的客户尤其难以难以从网络供应商那里获得令人满意的解决方案。

为解决这一痛点，澳世网络Occom特别提供英语、普通话、粤语、印地语和马来语等多语种服务，通过WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage和微信等平台以及传统渠道与客户建立联系。此外，澳世网络还增设了微信支付、支付宝和银联等国际流行支付方式。

“除了快速响应之外，同理心也是提供优质客户服务的核心所在。”Luo强调道。

“当客户因互联网问题而联系网络供应商时，他们普遍已感到沮丧。”他继续说道，“因此，在我们的培训中，确保客户感受到被聆听和理解是至关重要的环节。因为在我们全力以赴地解决客户的问题的过程中，能够极大地缓解他们的负面情绪。”

澳大利亚游戏玩家日益增长的一大痛点便是网络高延迟问题。为此，澳世网络Occom通过优化访问游戏服务器的路由来满足玩家对低延迟的需求，专注于降低ping值并提升与本地及国际游戏服务器的连接稳定性。

凭借这一创新举措，澳世网络Occom在《英雄联盟》等热门游戏运营商的延时和丢包率方面持续保持领先地位，为玩家在这一领域赢得了显著的竞争优势。

澳世网络Occom高度重视客户服务和现场支持，并加强与澳大利亚国家残疾保险（简称NDIS）提供商的合作，旨在确保澳大利亚残障人士能够享受到稳定的互联网接入服务。

“众多NDIS提供商之所以从其他网络供应商选择转向澳世网络，是因为他们对客户之前从其他供应商那里得到的服务质量感到失望。”澳世网络Occom首席执行官Philip Luo说， “而这仅仅是澳大利亚消费者不得不面对的众多问题中的一小部分。”

“我们正积极采取行动，尽可能多地发现并解决问题，不断优化我们的产品，力求更好地满足客户的需求。”

在挑选网络供应商的过程中，消费者或许会对价格进行考量，但真正促使他们做出决定并维持高忠诚度的核心要素，是他们所感受到的重视与支持。

欲了解更多详情，请访问occom.com.au。

《澳大利亚金融评论》

Customer Champions榜单是什么？

榜单由《澳大利亚金融评论》（Australian Financial Review，简称AFR）与全球知名管理咨询公司科尔尼（Kearney）共同评选，是表彰通过创新的经营方式成为客户和股东心中冠军企业的权威之声。

《澳大利亚金融评论》是澳大利亚重要的商业、财经媒体，也是澳大利亚商界人士和成功投资者的必备读物。其定期发布各类行业报告、研究及数据分析，如《澳大利亚金融评论》发展速度最快的100家公司榜单（AFR Fast 100）等，备受企业高管、政策制定者和经济学家的关注。

科尔尼（Kearney）作为一家全球领先的管理咨询公司，近一百年以来始终致力于成为企业、政府公共机构和非盈利机构客户值得信赖的战略咨询合作伙伴。

2024 AFR Customer Champions 是
我们获得的众多认可之一！

客户肯定：
9000+客户评论

行业认可：
Mozo专家选择奖

澳洲媒体：
2022&2023连续两年上榜
《澳大利亚财经评论》澳洲成长最快企业100强

全球媒体：
2023&2024连续两年上榜
英国《金融时报》亚太地区高增长企业500强

此次荣登《澳大利亚金融评论》Customer Champions榜单更是我们的产品及服务得到认可的有力证明。

澳世网络以客户为中心，

旨在提供最优质，最贴心的服务。

在过去的12个月里，我们的谷歌评价数量增长超过50%，总数超过了9000，同时依旧保持着4.9/5的超高评分！位列澳洲网络服务供应商之首！

澳世网络确保每位客户都能获得快速、个性化和有效的服务——85%的来电在17秒内得到答复，并通过多种渠道如微信、LiveChat、WhatsApp、iMessage、Line、Facebook和Messenger等平台以及传统渠道确保每位客户都能获得快速、个性化和有效的服务。

专业人员，支持澳洲本地上门服务！为客户提供高效服务，一次通话即刻解决，努力减少回拨次数。

根据TIO数据，在像澳大利亚这样多元文化的国家，一些说非英语母语使用者难以从他们的网络供应商处获得满意的解决方案——我们提供多语言支持（英语、普通话、粤语、印地语和马来西亚语）、这让非英语客户也感到舒适且易于理解，满足澳大利亚多元文化市场的需求。

澳世网络重视客户的时间与需求——从注册到设置再到后期支持，确保每个环节都能提供卓越的客户服务体验。365天在线！（早8点至晚10点）提供多种支付方式，包括微信支付、支付宝和银联支付等其他选项，满足不同客户群体的需求，力求让每位用户都感到方便、快捷与便利。

澳世网络首席执行官 Philip Luo表示：“除了快速响应外，同理心与换位思考也是提供卓越客户服务的关键。”
他说：“当有人因为互联网问题而联系供应商时，他们已经感到焦虑了。确保客户感到被倾听和理解是我们培训中的一个关键要素，因为这在很大程度上能够缓解他们的沮丧情绪，同时我们也会努力解决他们遇到的问题。”

澳世网络不断优化，

致力于打造最优的产品和服务。

澳世网络充分理解客户痛点。

· 路由器优化：我们利用一系列最新技术优化路由器，以降低延迟，同时与许多热门应用（如Google、Netflix、腾讯、Facebook、TikTok等）建立专用连接。通过提供免费预配置的路由器，以确保连接的稳定性，简化了互联网连接，客户只需插入即可使用！让您快速连接，轻松享受上网体验！

· 游戏体验升级：与全球技术革新领军企业华硕建立了紧密的合作关系，提升互联网接入和游戏体验，增强游戏玩家的满意度。

· 网络安全增强：我们提供先进的威胁检测和防御系统，包括安全保护和异常检测（如攻击和恶意软件）。

· 扩展网络覆盖范围：澳世网络与多家网络基建商建立了合作关系，以扩展网络覆盖面积，实现了比大多数网络服务供应商更广泛的地理覆盖，部分客户因为其他网络供应商的服务区域限制而长时间无法连接网络，我们能提供快速连接以及稳定、高效的网络体验。

· 不断完善服务：

1. 澳世网络成立了多个专业工作组，例如NBN FTTP升级专家团队，专注于特定项目。

2. 澳世网络为不同群体提供量身定制的解决方案，满足游戏玩家、居家办公、远程网课、智能家居、平台主播特定群体的需求。

3. 现场支持能力已扩展至主要城市的大都市地区（悉尼、墨尔本、布里斯班、堪培拉和阿德莱德等地），近期支持范围已进一步扩展至各大城市郊区，确保为更多客户提供优质、及时的服务。

· 游戏玩家日益增长的痛点之一是网络高延迟。澳世网络意识到了玩家们渴望更低延时的普遍需求，通过优化访问游戏服务器的路由来解决问题，专注于降低ping值并提高连接稳定性。这一创新使澳世网络对众多热门游戏运营商的延时和丢包率始终在各大网络运营商中保持顶级排名（例如《英雄联盟》），为游戏玩家带来极致的游戏体验。

澳世网络还展现了企业

对于社会的责任与人文关怀

澳世网络高度重视客户服务和现场支持，并将这一理念延伸至与澳大利亚国家残疾保险（简称NDIS）服务机构的合作中，确保澳大利亚的残疾人群体能够享受到可靠的互联网接入服务。“许多NDIS服务机构因对其他ISP提供的网络稳定性和服务支持感到失望，转而选择澳世网络。"澳世网络首席执行官 Philip Luo说。
然而，澳世网络深刻理解不同客户的需求。NDIS服务机构对澳世网络提供的稳定的网络连接、卓越客户服务和现场技术支持印象深刻。此外，澳世网络还提供备份解决方案，确保服务持续稳定。澳世网络致力于全力以赴地为所有客户提供优质的互联网、移动电话和电话服务。

澳世网络被全球及澳大利亚顶级金融媒体评为亚太及全澳增长最快的电信公司之一。其服务超越了澳洲用户对网络客服的期望，树立了行业标杆。

我们始终坚持顾客至上的理念，用心不断优化产品与服务，旨在提供全澳最优的互联网体验。