澳洲政府宣布，將投入高達 30 億澳元用於完善國家寬頻網絡（NBN），為仍在使用「過時」銅纜網絡的家庭或企業升級到全光纖。目標是讓全澳人民都能享受到更快、更穩定、更實惠的互聯網服務。NBN 公司也將投資超過 8 億澳元，共同推動這次網絡升級，計劃將於 2030 年底完成。

這筆投資將惠及全國約 62.2 萬戶家庭和企業，其中半數以上位於澳洲郊區。預計這些家庭和企業中超過 95% 未來可選擇升級為 nbn 全光纖，剩下 5% 則會進一步設計，確定合適的升級方案。

這意味著，95% 的「過時」線路將被更先進的全光纖取代，即使多個設備同時在線，也能實現更流暢的視頻播放、更快的上傳和下載速度，以及更穩定的網絡連接。

• 極速體驗： 高清影視隨心看、超大文件秒下載、暢享低延遲遊戲
• 穩定連接： 無懼風雨，掉線大幅減少，網絡更穩定
• 未來保障： 輕鬆滿足 4K/8K 高清視頻及未來 AI 應用需求

實現全面升級到全光纖後，網絡比傳統銅線電話線路，穩定性高 8 倍！比平均 nbn 寬帶，速度快至少 15 倍！

NBN 公司首席執行官 Ellie Sweeney 強調，澳洲人每天對數據的需求激增，80% 以上的澳洲互聯網流量都依賴 nbn，這次升級將是對未來互聯網需求的關鍵保障。

十年前，澳洲家庭平均擁有 7 台聯網設備，每月數據使用量約為 40GB。如今，平均每個家庭使用 22 台聯網設備產生的數據使用量，已超過十年前的十倍。預計在未來十年內，普通家庭每月通過約 40 台聯網設備產生的下載數據量將超過 1100GB。

政府早前為升級 nbn 網絡所做的投資包括：承諾投資 24 億澳元，使另外 150 萬家庭和企業從光纖到節點升級到光纖入屋；投資 4.8 億澳元，升級 nbn 固定無線網絡和 nbn Sky Muster 衛星網絡。

NBN 公司列出了將從本次投資中受益的主要地區，具體地點及升級時間安排的詳細資訊將很快公佈。關注澳世網絡，將持續為您更新最新動態。

當前正在火熱升級的區域

*僅展示熱門區域

01

NSW  

Baulkham Hills, Beverly Hills,

Burwood, Campsie, Carlingford,

Castle Hill, Chatswood, Eastwood,

Epping, Gordon, Hurstville, 

Kellyville, Lindfield, Peakhurst,

Rhodes, Riverwood, Roseville,

Zetland

*經查詢，Hurstville華人區大部分地址都是HFC的連接方式，Haymarket，Chippendale，Ultimo大部分地址是FTTP連接方式，可立即享受250M和1G的高速服務，歡迎隨時聯繫澳世開通網絡。

02

VIC  

Balwyn, Burwood, Burwood East,

Clayton, Clayton South,

Doncaster East, Donvale, 

Footscray, Glen Waverley, Kew,

Mount Waverley, Point Cook, 

Ringwood North, Templestowe,

Vermont South, Wantirna

*經查詢，Box Hill華人區大部分地址都是HFC的連接方式，無需升級到FTTP也可享受250M和1G的高速服務，歡迎隨時聯繫澳世開通網絡。

03

WA  

Churchlands, Riverton,

Waterford, Willetton 

04

ACT  

Belconnen, Braddon, Deakin,

Dickson, Turner

*經查詢，Gungahlin華人區大部分地址已經是FTTP的連接方式，可立即享受250M和1G的高速服務，歡迎隨時聯繫澳世開通網絡。

05

QLD  

Carindale, Macgregor, Robertson,

Rochedale, Runcorn, Stretton,

Sunnybank, Toowong

經查詢，Parkinson，Calamvale華人區大部分地址已經是FTTP的連接方式，可立即享受250M和1G的高速服務，歡迎隨時聯繫澳世開通網絡。

06

TAS  

Sandy Bay

07

SA  

Linden Park , Mawson Lakes 

可升級地址持續更新中

詳情可聯繫澳世網絡客服查詢

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在現今數字時代，速度與穩定性對互聯網用戶來說至關重要。澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）最新發佈的《寬頻服務性能評測》報告強調了一個重要趨勢：澳洲民眾正在升級他們的國家寬頻網絡（NBN）連接，他們追求的不僅僅是網絡速度的飛躍，更在於網絡連接的穩定性。

數據揭示真相

據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發佈的報告顯示，光纖到節點（FTTN）連接的表現相較於光纖入屋（FTTP）連接明顯遜色。具體而言，在使用 NBN 50M 計劃的用戶中，採用 FTTN 技術的用戶平均下載速度較其他技術用戶慢了約 5Mbps；而在 NBN 100M 計劃的用戶中，這一差距更是擴大至約 15Mbps。此外，在所有表現不佳的 NBN 服務中，FTTN 服務佔據了 89% 的比例，其中 NBN 50M 與 NBN 100M 計劃的 FTTN 連接更是佔據了這些不佳服務 94% 的份額。
來源：ACCC's official Measuring Broadband Performance Report

邁向全光纖時代

眾多澳洲用戶已意識到 FTTN（光纖到節點）技術的局限性，目前正過渡到光纖入屋（FTTP）連接。

FTTP 透過將光纖直接傳輸至用戶家中，實現了更快、更穩定的互聯網服務，展現出卓越的性能優勢。為此，澳洲國家寬頻網絡公司（NBN）推出的免費升級到全光纖計劃，為這一轉型提供了便利，旨在 2025 年 12 月前，惠及約 1000 萬戶家庭，使他們能夠享受到千兆級的網絡速度。

澳世網絡推出升級到全光纖優惠活動

澳世網絡 Occom 致力於提升用戶互聯網體驗，推出 NBN FTTP 升級特惠。此優惠為符合條件的客戶，提供從 FTTN（光纖到節點）或 FTTC（光纖到路邊）升級到 FTTP（光纖入屋）的免費服務。選擇符合條件的 NBN 套餐，即可輕鬆享受：

• 限時特惠：選擇 2 個月免費（入網第 2 和第 8 個月免費）或 12 個月月費折扣。
• $0 開通費：升級到全光纖無需任何前期費用。

該計劃是澳洲國家寬頻網絡接入技術變更 (COAT) 計劃的一部分，旨在改善澳洲各地的互聯網體驗。

升級到全光纖網絡的優勢

1. 極速體驗：流暢觀影、秒下文件、暢享無延遲遊戲，網速高達 1Gbps
2. 未來保障： 支持更高的流媒體能力、智能家居等
3. 穩定連接： 無懼風雨，掉線大幅減少，網絡更穩定

請訪問此處，查看您是否具備免費升級至全光纖網絡的資格，並了解澳世網絡一系列的 NBN 計劃。我們的專業團隊隨時恭候，竭誠為您提供幫助，致力於為您打造更快、更穩定的網絡連接體驗。

攜手澳世網絡，共同迎接互聯的未來，享受卓越的互聯網性能帶來的便捷。

不可否認的是，互聯網在21世紀已全面地重塑了我們的生活、學習與工作方式。

對於澳洲民眾而言，互聯網更是成為了日常生活中不可或缺的重要部分。目前，澳洲的互聯網用戶數量已達2213萬，預計到2025年，互聯網用戶將突破2330萬大關。

在成年人的在線活動中，網頁瀏覽、遊戲和影片媒體無疑是最為流行的幾項，參與其中的澳洲人口比例已超過90%。隨著民眾對便捷性需求的不斷增長，移動互聯網的使用率也在持續上升。

高速互聯網：澳洲不可或缺的基石

盡管澳洲在技術領域持續領跑，但許多澳洲民眾，尤其是農村及偏遠地區的居民，仍面臨著互聯網接入不足的困境。這不僅製約了經濟發展，還影響了教育、醫療等多個領域的服務。

展望未來，澳洲對強大且穩定的互聯網基礎設施的需求將持續增長。隨著人工智能、物聯網（IoT）及5G等新興技術的崛起，（民眾）對於高速、低延遲互聯網連接的需求日益增強。

這也突顯了澳洲國家寬頻網絡（NBN）在不斷改進和提供穩定的網絡連接方面所付出了巨大努力。

NBN將如何應對網速挑戰？

澳洲國家寬頻網絡（NBN）正通過一系列升級措施，持續提升澳洲的互聯網速度。近年來，隨著流媒體播放、在線遊戲以及遠程辦公等需求的急劇增長，民眾對於更快，更穩定的互聯網連接的需求愈發迫切。

據澳洲國家寬頻網絡公司（NBN Co）數據顯示，澳洲每戶家庭平均已有22臺設備接入互聯網。尤為值得註意的是，這一數字在過去幾年間已實現翻倍，且預計到2026年將攀升至33臺，至2030年更將增加至40臺。

為了解決網速問題，NBN不斷推出新的互聯網套餐升級方案，並承諾提供更快的網絡連接速度。近期，NBN提議加速Home Fast, Superfast and Ultrafast套餐的速度層級。通過FTTP或HFC技術接入NBN的用戶，都將能夠享受到更高速的網絡體驗。此舉旨在助力零售商提前準備好產品與服務，從而充分滿足住宅用戶、商業客戶及企業客戶對於互聯網速度日益增長的需求。

來源: https://www.nbnco.com.au/corporate-information/media-centre/media-statements/nbn-plans-to-accelerate-highest-speed-tiers

澳洲國家寬頻網絡未來在光纖連接可用性方面的規劃

澳洲國家寬頻網絡公司（NBN）正致力於不斷擴大光纖連接覆蓋，通過鋪設光纖電纜，提升澳洲居民及企業的寬頻接入能力和高速網絡體驗。

澳洲國家寬頻網絡公司（NBN）已規劃在未來一年內，針對家庭及企業推出互聯網速度提升計劃。這意味著，至2024年12月，約有900萬戶家庭將能夠接入這一升級後的高速互聯網層級，預計到明年年底，符合條件的家庭將進一步增至 1020 萬戶。

1. 澳洲國家寬頻網絡的目標：將1000 萬戶家庭升級到全光纖

作為光纖升級計劃的一部分，澳洲國家寬頻網絡（NBN）已成功將三百萬家庭和企業直接接入光纖網絡。該計劃旨在為澳洲民眾提供更為快速、穩定的寬頻服務，尤其針對那些數據需求量大、連接設備眾多的家庭。據預測，至2025年底，將有超過1000萬個場所符合資格，享受這一系列的提速計劃。

2. 澳洲推進網絡升級：從老式銅線邁向全光纖時代

澳洲國家寬頻網絡擴展的重點在於將現有的光纖到節點（FTTN）與光纖到路邊（FTTC）連接升級至光纖入屋（FTTP）。與此同時，已有約40萬戶澳洲家庭及企業參與了此計劃，並計劃在2025年前獲得國家寬頻網絡（NBN）的FTTP升級資格。全光纖連接將為澳洲用戶提供國家寬頻網絡（NBN）最高級別的網絡接入技術，其網速可高達普通家庭寬頻連接的18倍。此升級的主要受益群體為對持續高速網絡連接有高度需求的大家庭、遊戲愛好者以及遠程工作人員。
來源: https://www.nbnco.com.au/corporate-information/media-centre/media-statements/millions-more-aussies-ready-for-18x-faster-nbn

國家寬頻網絡負責人發表聲明

澳洲國家寬頻網絡（NBN）客戶戰略與創新主管羅布·喬伊斯（Rob Joyce）表示，許多澳洲人盡管有資格升級網絡，但他們仍在為獲得更快的網絡而苦苦掙紮。他頻繁呼籲當地民眾積極申請網絡升級，以便在家中暢享高速網絡服務。喬伊斯透露，澳洲國家寬頻網絡計劃在明年年底前，為700萬戶澳洲家庭提供光纖連接。

結論

澳洲國家寬頻網絡公司（NBN Co.）致力於通過持續優化服務，滿足國家日益膨脹的網絡連接需求。為此，澳世網絡Occom通過提供靈活多樣的定製化網絡計劃來踐行這一使命，旨在為澳洲用戶帶來更快、更可靠、更貼心的互聯網服務。我們的核心目標是，通過提供無合約、無隱藏費用、具備競爭力的價格策略，確保高速互聯網服務惠及每一個家庭。

選擇開通澳世網絡Occom的NBN計劃，您將體驗到更快速、更可靠的網絡服務和貼心的客戶支持。快來加入數以萬計信賴澳世網絡的澳洲用戶行列，一同享受卓越的網絡體驗吧！

簡介

澳洲，這個以遼闊多樣的地貌和獨具特色的野生動物而舉世聞名的國家，卻遺憾地面臨著一個數字時代的難題——網速緩慢問題。

據Speedtest全球指數報告顯示，2024年澳洲的平均下載速度為103.87 Mbps，位列全球第19名，相較於其他發達國家，澳洲的網速顯得相對緩慢。

盡管科技日新月異，眾多澳洲民眾卻仍因網速遲緩而深感煩惱，這一狀況對他們的職場工作、學習教育及休閑娛樂均構成了不小的影響。從製約生產力提升與教育進步，到限製社交活動的參與度及經濟發展機會的把握，這一系列影響無疑是深遠且廣泛的。

探究澳洲網速緩慢的多重因素

澳洲網速緩慢的背後，隱藏著多種復雜且多樣的原因。

1. 地理與人口密度所帶來的影響：

澳洲幅員遼闊，但人口密度相對較低。大部分人口集中居住在沿海城市，導致城市與人口稀少的內陸地區相距甚遠，這給關鍵基礎設施的建設帶來了經濟挑戰。

2. 基礎設施所帶來的影響：

澳洲正致力於提升其互聯網基礎設施，特別是寬頻電纜網絡，仍難以滿足數字時代日益增長的需求。當前，眾多區域仍依賴老舊的銅線技術，這不僅導致數據傳輸速度減緩、能源效率低下，還嚴重製約了互聯網的效能發揮，未能充分釋放其應有潛力。

3. 政府政策所帶來的影響：

政府政策對互聯網格局產生了深遠影響，其中，國家寬頻網絡（NBN）項目等舉措致力於構建一個現代化的全國性寬頻網絡體系。盡管在項目推進過程中遭遇了延遲、監管復雜性等多重挑戰，但這些政策與項目的實施，無疑為電信行業的未來發展與創新奠定了基礎。

4. 技術挑戰所帶來的影響：

澳洲地形豐富多樣，加之氣候條件惡劣，為維護穩定的互聯網基礎設施帶來了前所未有的挑戰。極端天氣條件對電纜和網絡設備造成的嚴重損害可能導致互聯網服務中斷及網速大幅減慢。

網速緩慢對澳洲居民生活的影響

澳洲網速慢，波及澳洲居民日常生活的諸多領域，涵蓋遠程辦公、教育、休閑娛樂及在線服務。因網絡連接不穩定且費用高昂，用戶常感到不滿，從而認為相較於其他發達國家，他們所獲得的網絡服務存在明顯不足。

• 網速緩慢對澳洲居民遠程工作和工作效率所產生的影響

網速緩慢，無疑會成為員工工作效率的絆腳石，尤其在遠程辦公的情況下，它不僅導致工作延誤，更嚴重影響員工士氣。試想，在肩負重要任務之際，還需艱難應對卡頓的線上會議和不暢的在線協作，這種體驗無疑令人倍感沮喪！

• 網速緩慢所導致的在線教育面臨的挑戰

寬頻連接速度遲緩，對學生獲取教育資源、參與虛擬課堂、合作完成學習任務及維持學習動力的能力產生了不利影響。這一現象不僅阻礙了他們的整體學業表現，更對其學習成果產生了不利影響。

• 網速緩慢對澳洲居民的娛樂和休閑活動造成的影響

網絡連接速度緩慢，使得享受娛樂休閑活動變得困難重重，極易引發澳洲居民的沮喪情緒。常見問題涵蓋流媒體播放卡頓、遊戲延遲嚴重（ping 值高）、更新耗時過長以及下載速度緩慢。這些問題共同作用下，極大地降低了用戶對平臺的參與度，並有可能引發用戶的大量流失。

未來可采取哪些改進措施？

• 升級基礎設施

定期升級網絡基礎設施，能夠顯著提升網絡性能、增強可靠性及安全性，進而為澳洲居民帶來更加流暢且安全的用戶體驗。澳洲國家寬頻網絡公司采取了一項全面的策略，即為每個家庭鋪設全光纖連接，讓更多家庭能夠享受更快速、更穩定的互聯網連接。

• 政府倡議

針對網絡速度緩慢的問題，政府所采取的舉措至關重要，尤其是在那些面臨人口密度低及地理條件復雜等獨特挑戰的地區。國家寬頻網絡推出的升級到全光纖計劃方案，讓符合條件的用戶能夠順利升級至全光纖網絡，從而享受到穩定、可靠的連接所帶來的諸多益處。

解決方案如何能夠改變生活？

首先，擁有可靠的互聯網連接對於提升生產力、緩解壓力以及增強效率而言至關重要。更快的網絡速度不僅能夠確保工作流程的順暢無阻，還能極大地簡化業務的日常運營。

強大的網絡讓學生更輕松地獲取課程資料，積極參與互動學習，從而收獲更加豐富充實的教育體驗。

無論是與親朋好友保持聯絡，還是投身網絡社區活動，強大的互聯網連接在建立和維系社會聯系方面扮演著舉足輕重的角色。國家寬頻網絡（NBN）展示了強化後的網絡連接是如何有力推動經濟增長的。據統計，從2012年至2022年間，網絡速度的提升助力創造了約16.9萬個就業崗位。

此外，據預測，寬頻速度的提升還將催生113,000個新增就業崗位。在未來幾年內，國家寬頻網絡（nbn）所支持的工作崗位有望增至約282,000個。

Occom's FTTP Upgrade Offers 澳世網絡推出升級到全光纖優惠活動

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• $0 激活費：升級到全光纖無需任何前期費用。

該計劃是澳洲國家寬頻網絡接入技術變更 (COAT) 計劃的一部分，旨在改善澳洲各地的互聯網體驗。

升級到全光纖網絡的優勢

極速體驗: 流暢觀影、秒下文件、暢享無延遲遊戲，網速高達1Gbps

未來保障: 支持更高的流媒體能力、智能家居等

穩定連接:無懼風雨，掉線大幅減少，網絡更穩定

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攜手澳世網絡，共同迎接互聯的未來，享受卓越的互聯網性能帶來的便捷。

結論

在日新月異的數字時代，高速網絡連接已成為每位澳洲人生活中的基本需求。為此，澳洲國家寬頻網絡公司（NBN）正大力推進全光纖網絡升級項目，旨在讓更多家庭享受快速、穩定的互聯網連接，此舉無疑是實現更優連接的最佳途徑之一。

面對澳洲日益嚴峻的經濟形勢，消費者不斷削減開支。唯有提供卓越客戶服務的企業才能有效保持其忠誠的客戶群體，從而在競爭異常激烈的市場環境中脫穎而出。

據《CHOICE》雜誌發布的網絡供應商滿意度調查顯示，除價格因素外，澳洲消費者更換網絡供應商最常見的原因是糟糕的客戶支持服務。

值得註意的是，2023至2024年度，澳洲消費者對互聯網供應商的投訴中，“供應商不采取行動或延遲采取行動”占據了63%的比例，成為最常見的投訴類別。%的比例，成为最常见的投诉类别。

澳洲評分最高的網絡供應商之一澳世網絡Occom的首席執行官 Philip Luo 表示，近期發生的重大互聯網中斷事件進一步凸顯了電信服務對於企業和消費者的重要性。

“澳洲人的工作、學習以及日常生活均高度依賴於互聯網，因此，斷網和服務質量不佳所帶來的影響也日益加劇。”Luo表示，“一旦出現問題，每個人都會受到波及，因此，及時且真正有效的解決方案變得前所未有的寶貴。”

“這正是市場上的主要差異，即便是規模最大的電信公司，往往在這方面也做得不夠專業。”

重塑網絡供應商的客戶體驗

新興企業憑借對客戶服務的高度重視，成功顛覆了公眾對於電信行業的固有認知。消費者們不再需要接受當前網絡供應商普遍存在的問題——長時間的等待與無效的解決方案，開始尋求其他更優質的網絡供應商。

2016年，澳世網絡Occom在雪梨正式成立，作為澳洲評分最高的的網絡供應商，在Google平臺上收獲了4.9星的高分。在過去12個月裏，澳世網絡的評論數量大幅增長了50%，總量已超過9,000條，且在此期間依然保持著4.9分這一令人矚目的評分。.9星的高分。在过去12个月里，澳世网络的评论数量大幅增长了50%，总量已超过9,000条，且在此期间依然保持着4.9分这一令人瞩目的评分。

澳世網絡Occom憑借對卓越客戶服務的不懈追求，在2024年的AFR Customer Champions榜單中名列前茅。與此同時，澳世網絡憑借迅猛的增長勢頭，再度蟬聯AFR Fast 100榜單。 Customer Champions榜单中名列前茅。与此同时，澳世网络凭借迅猛的增长势头，再度蝉联AFR Fast 100榜单。

“對客戶體驗的高度重視能直接轉化為長期的股東價值，”澳世網絡Occom的首席執行官Philip Luo強調道。“我們堅持以客戶為中心，不斷超越客戶期望，這有力地推動了我們的業務增長，同時也實現了市場份額的大幅提升。”

澳世網絡Occom的服務宗旨在於提供24小時快速激活及現場支持服務，範圍覆蓋雪梨、墨爾本、布裏斯班、堪培拉和阿德萊德。近期更是將這一支持範圍擴大至周邊郊區。

澳世網絡Occom與眾多小型光纖運營商攜手合作，地理覆蓋範圍比多數網絡供應商所能提供的更廣，有效解決了其他供應商商存在的等待時間長及連接不穩定的問題。

一旦客戶開始使用服務，澳世網絡Occom確保85%的電話在17秒內接聽，並致力於一次性解決問題。

客戶至上，澳世網絡Occom引領創新風向

根據監察員匯總的數據，在澳洲這樣的多元文化國家，非英語母語的客戶尤其難以難以從網絡供應商那裏獲得令人滿意的解決方案。

為解決這一痛點，澳世網絡Occom特別提供英語、普通話、粵語、印地語和馬來語等多語種服務，通過WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage和微信等平臺以及傳統渠道與客戶建立聯系。此外，澳世網絡還增設了微信支付、支付寶和銀聯等國際流行支付方式。

“除了快速響應之外，同理心也是提供優質客戶服務的核心所在。”Luo強調道。

“當客戶因互聯網問題而聯系網絡供應商時，他們普遍已感到沮喪。”他繼續說道，“因此，在我們的培訓中，確保客戶感受到被聆聽和理解是至關重要的環節。因為在我們全力以赴地解決客戶的問題的過程中，能夠極大地緩解他們的負面情緒。”

澳洲遊戲玩家日益增長的一大痛點便是網絡高延遲問題。為此，澳世網絡Occom通過優化訪問遊戲服務器的路由來滿足玩家對低延遲的需求，專註於降低ping值並提升與本地及國際遊戲服務器的連接穩定性。

憑借這一創新舉措，澳世網絡Occom在《英雄聯盟》等熱門遊戲運營商的延時和丟包率方面持續保持領先地位，為玩家在這一領域贏得了顯著的競爭優勢。

澳世網絡Occom高度重視客戶服務和現場支持，並加強與澳洲國家殘疾保險（簡稱NDIS）提供商的合作，旨在確保澳洲殘障人士能夠享受到穩定的互聯網接入服務。

“眾多NDIS提供商之所以從其他網絡供應商選擇轉向澳世網絡，是因為他們對客戶之前從其他供應商那裏得到的服務質量感到失望。”澳世網絡Occom首席執行官Philip Luo說， “而這僅僅是澳洲消費者不得不面對的眾多問題中的一小部分。”

“我們正積極采取行動，盡可能多地發現並解決問題，不斷優化我們的產品，力求更好地滿足客戶的需求。”

在挑選網絡供應商的過程中，消費者或許會對價格進行考量，但真正促使他們做出決定並維持高忠誠度的核心要素，是他們所感受到的重視與支持。

 

欲了解更多詳情，請訪問occom.com.au。

《澳大利亞金融評論》

Customer Champions榜單是什麽？

榜單由《澳大利亞金融評論》（Australian Financial Review，簡稱AFR）與全球知名管理咨詢公司科爾尼（Kearney）共同評選，是表彰通過創新的經營方式成爲客戶和股東心中冠軍企業的權威之聲。

《澳大利亞金融評論》是澳大利亞重要的商業、財經媒體，也是澳大利亞商界人士和成功投資者的必備讀物。其定期發布各類行業報告、研究及數據分析，如《澳大利亞金融評論》發展速度最快的100家公司榜單（AFR Fast 100）等，備受企業高管、政策制定者和經濟學家的關注。

科爾尼（Kearney）作爲一家全球領先的管理咨詢公司，近一百年以來始終致力于成爲企業、政府公共機構和非盈利機構客戶值得信賴的戰略咨詢合作夥伴。

2024 AFR Customer Champions 是我們獲得的衆多認可之一！

客戶肯定：
9000+客戶評論

行業認可：
Mozo專家選擇獎

澳洲媒體：
2022&2023連續兩年上榜
《澳大利亞財經評論》澳洲成長最快企業100強

全球媒體：
2023&2024連續兩年上榜
英國《金融時報》亞太地區高增長企業500強

此次榮登《澳大利亞金融評論》Customer Champions榜單更是我們的産品及服務得到認可的有力證明。

澳世網絡以客戶爲中心，

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在過去的12個月裏，我們的Google評價數量增長超過50%，總數超過了9000，同時依舊保持著4.9/5的超高評分！位列澳洲網絡服務供應商之首！

澳世網絡確保每位客戶都能獲得快速、個性化和有效的服務——85%的來電在17秒內得到答複，並通過多種渠道如微信、LiveChat、WhatsApp、iMessage、Line、Facebook和Messenger等平台以及傳統渠道確保每位客戶都能獲得快速、個性化和有效的服務。

專業人員，支持澳洲本地上門服務！爲客戶提供高效服務，一次通話即刻解決，努力減少回撥次數。

根據TIO數據，在像澳大利亞這樣多元文化的國家，壹些說非英語母語使用者難以從他們的網絡供應商處獲得滿意的解決方案——我們提供多語言支持（英語、普通話、粵語、印地語和馬來西亞語）、這讓非英語客戶也感到舒適且易于理解，滿足澳大利亞多元文化市場的需求。

澳世網絡重視客戶的時間與需求——從注冊到設置再到後期支持，確保每個環節都能提供卓越的客戶服務體驗。365天在線！（早8點至晚10點）提供多種支付方式，包括微信支付、支付寶和銀聯支付等其他選項，滿足不同客戶群體的需求，力求讓每位用戶都感到方便、快捷與便利。

澳世網絡首席執行官 Philip Luo表示：“除了快速響應外，同理心與換位思考也是提供卓越客戶服務的關鍵。”
他說：“當有人因爲互聯網問題而聯系供應商時，他們已經感到焦慮了。確保客戶感到被傾聽和理解是我們培訓中的一個關鍵要素，因爲這在很大程度上能夠緩解他們的沮喪情緒，同時我們也會努力解決他們遇到的問題。”

澳世網絡不斷優化，

致力于打造最優的産品和服務。

澳世網絡充分理解客戶痛點。

· 路由器優化：我們利用一系列最新技術優化路由器，以降低延遲，同時與許多熱門應用（如Google、Netflix、騰訊、Facebook、TikTok等）建立專用連接。通過提供免費預配置的路由器，以確保連接的穩定性，簡化了互聯網連接，客戶只需插入即可使用！讓您快速連接，輕松享受上網體驗！

· 遊戲體驗升級：與全球技術革新領軍企業華碩建立了緊密的合作關系，提升互聯網接入和遊戲體驗，增強遊戲玩家的滿意度。

· 網絡安全增強：我們提供先進的威脅檢測和防禦系統，包括安全保護和異常檢測（如攻擊和惡意軟件）。

· 擴展網絡覆蓋範圍：澳世網絡與多家網絡基建商建立了合作關系，以擴展網絡覆蓋面積，實現了比大多數網絡服務供應商更廣泛的地理覆蓋，部分客戶因爲其他網絡供應商的服務區域限制而長時間無法連接網絡，我們能提供快速連接以及穩定、高效的網絡體驗。

· 不斷完善服務：

1. 澳世網絡成立了多個專業工作組，例如NBN FTTP升級專家團隊，專注于特定項目。

2. 澳世網絡爲不同群體提供量身定制的解決方案，滿足遊戲玩家、居家辦公、遠程網課、智能家居、平台主播特定群體的需求。

3. 現場支持能力已擴展至主要城市的大都市地區（悉尼、墨爾本、布裏斯班、堪培拉和阿德萊德等地），近期支持範圍已進一步擴展至各大城市郊區，確保爲更多客戶提供優質、及時的服務。

· 遊戲玩家日益增長的痛點之一是網絡高延遲。澳世網絡意識到了玩家們渴望更低延時的普遍需求，通過優化訪問遊戲服務器的路由來解決問題，專注于降低ping值並提高連接穩定性。這一創新使澳世網絡對衆多熱門遊戲運營商的延遲和斷線問題始終在各大網絡運營商中保持頂級排名（例如《英雄聯盟》），爲遊戲玩家帶來極致的遊戲體驗。

澳世網絡還展現了企業

對于社會的責任與人文關懷

澳世網絡高度重視客戶服務和現場支持，並將這一理念延伸至與澳大利亞國家殘疾保險（簡稱NDIS）服務機構的合作中，確保澳大利亞的殘疾人群體能夠享受到可靠的互聯網接入服務。“許多NDIS服務機構因對其他ISP提供的網絡穩定性和服務支持感到失望，轉而選擇澳世網絡。"澳世網絡首席執行官 Philip Luo說。
然而，澳世網絡深刻理解不同客戶的需求。NDIS服務機構對澳世網絡提供的穩定的網絡連接、卓越客戶服務和現場技術支持印象深刻。此外，澳世網絡還提供備份解決方案，確保服務持續穩定。澳世網絡致力于全力以赴地爲所有客戶提供優質的互聯網、移動電話和電話服務。

澳世網絡被全球及澳大利亞頂級金融媒體評爲亞太及全澳增長最快的電信公司之一。其服務超越了澳洲用戶對網絡客服的期望，樹立了行業標杆。

我們始終堅持顧客至上的理念，用心不斷優化産品與服務，旨在提供全澳最優質的互聯網體驗。